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1、因为根据消费者权益保护法规定，消费者有权取消网购订单并要求退款。
2、如果汇付天下星云付没有合理的和理由拒绝退款，那么它的行为是不合法的。
3、此外，消费者应当提高自身的法律意识，维护自己的合法权益。
4、建议消费者可以通过与汇付天下星云付客服的联系，或者向相关的消费者投诉部门反映问题，如果情况严重可以寻求法律途径来解决。
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当然可以报警的，有警察出面给你协商的话，可能退回来的几率更大一点，但是不退押金又是属于民事经济纠纷，也不归警察管辖，但是如果对方涉嫌虚***宣传或者诈***的情况下，那就另说了，警察也是会立案进行调查的，这就要看在你刷卡之前，推销员有没有给你说299押金这个问题了。
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